在企业常常听到这样的话:先干起来,有问题再解决。一些专家也以此鼓励那些行动迟疑的群体。深入研究发现,对于一个企业,尤其是一个希望做大做强、可持续发展的企业,永远不能“先干起来再说”,如果目标、策略不明确,成本高,效率低,最终可能是一地鸡毛。
比如赶路,有人还不清楚目标就出发,有人清楚目标,但没有路费却希望坐飞机,有人甚至准备建一个飞机场。
我们从小受到的教育是崇尚勤奋,认为勤奋能解决所有问题,勤能补拙,业精于勤。这并没有错,但远远不够。
方向错了,一切都错
心理学家曾经组织三组人,让他们分别向10公里以外的三个村子进发。
第一组人既不知道村庄的名字,也不知道路程有多远,只告诉他们跟着向导走就行了。刚走出两三公里,就开始有人叫苦;走到一半的时候,有人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,何时才能走到头,有的人甚至坐在路边不愿前进,越往后走,他们的情绪也就越低落。
第二组人知道村庄的名字和路程,但路边没有路标,只能凭经验来估计行程的时间和距离。走到一半的时候,大多数人想知道已经走了多远,比较有经验的人说:“大概走了一半的路程。”于是,大家又簇拥着继续向前走。当走到全程四分之三的时候,人们情绪开始低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还很长。此时有人说:“快到了!”大家重新振作起来,从而加快了行进步伐。
第三组人不仅知道村庄的名字、路程,而且公路旁每一公里处就有一块路标,人们边走边看路标,每缩短一公里大家便有一小阵的欢乐,行进中他们用歌声和笑声来消除疲劳,情绪一直很高涨,所以很快就到达终点。
这个实验告诉我们,清晰的目标以及大目标的分解,对于目标的完成十分重要;盲目的“先干了再说”,也许最终有一个理想的结果,但工作效率低,常常并不能达到理想的目标。
很多时候,勤奋、努力并不意味着就一定能把工作做好,也并不意味着能把工作做对。有的员工几乎一天忙到晚,可能连吃饭时间、睡觉时间也大幅缩减,但是加班加点并没有带来应有的效率;很多看起来工作中非常轻松的人反而总是能够把工作顺利完成。其实根本原因很可能就在于员工的工作目标是不是足够明确,在于他们是不是能够把握自己的工作方向。方向错了,事情也就错了。
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每一个人的工作都需要依靠目标来引领
任何行动都是由工作目标来决定的,一个人的工作绩效始终与目标紧密相连,目标混乱就意味着工作计划的混乱,因为执行过程中容易出现分道扬镳、半途而废的情况。而目标的缺失更是会导致工作的盲目无序,最终也决定了工作的价值含量非常低,甚至是无价值的。
也许多数上班族仍旧处于一种“打工”思维中,在他们看来,工作都是围着公司、围着老板来转的,自己只负责去做,至于具体该怎么做、做什么,要听领导安排。这种想法没有主动性,忽视了工作目标,其结果一定是效率低下,甚至无效。
其实,公司是一个整体,公司的目标也应该成为员工的个人目标,或者说员工至少应该明白自己怎样做才能满足公司当前的发展需要,因此个人的工作目标不可或缺,而且与公司的发展目标应该是一致的。《孙子兵法》说:“上下同欲者胜”。这里的“欲”就是指想法、目标。
华为公司在培训员工的时候,让每一个员工在工作开始前必须弄清楚五个要点:做什么,如何做,做多少,在哪儿做,为什么做。这五点是做好工作的前提,而工作目标的制定恰恰包含了这五个要素,因此制定目标实际上是做好工作的前提条件。可以说,目标具有很强的指向性与引导性,能够正确引导员工的工作,正像任正非所说的:“先瞄准目标,再开枪。”如果没有目标和方向,那么就是乱枪打鸟,无论员工的能力有多强,工作有多么勤奋,始终难以获得成功。
1954年,管理学大师彼得·德鲁克在《管理实践》中首次提到“目标管理”这个概念。德鲁克认为,无论是企业还是个人,并不是投入工作之后才开始制定目标,而是先制定目标,然后才开始进行工作,因为每一个人的工作都需要依靠目标来引领。对于企业或管理者来说,重要的是进行目标管理,要让每一个员工都建立起目标,而对于员工自己来说,更要懂得建立工作目标,明
确自己的工作方向与工作内容,然后按照目标一步步去行动。目标的导向性会约束员工的行为,会激发员工的工作动力,从而引导员工自发地将工作做好。而对于员工来说,如果想要成为好员工,想要顺利完成工作,想要成为被老板信任的人,那么首先要做的不是干,而是要懂得给自己的工作设定一个目标,而这个目标要与公司的目标和要求一致。只有这样,你的所有努力才能够转化成高效的业绩,所有干劲才会为你赢得更多成功的机会。
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